接遇セミナーで スマイルアップ
皆さんこんにちは！
仲町歯科医院院長の義永です。
2月28日（金）当院診療室内で、 接遇セミナーを開催いたしました。
今回お呼びした講師は、掛川話し方スクールを主宰されている太田浩美先生です。
先生には事前に計6時間にわたって、患者さんへの対応をチェックしていただきました。日常の診療の中で意識せずに使っている言葉を、プロの目線から確認してもらうためです。
その中で気づかれたことを今回教えていただいきました。
笑顔の作り方を実際に鏡を見ながら確認。好感を抱いていただける電話の応対について、細やかにお話ししてくださいました。
笑顔で話すと品がよくなる！ 納得です。
笑い声も響く、なごやかな中にも凛とした勉強会でした。
驚いたことにセミナー動画まで送ってくださり、復習もできます。
診療だけでなく、より親しんでいただける歯科医院へと改善を続けていきます。
今回は太田浩美先生、ありがとうございました。